Politique de confidentialité

1. Introduction

EMID Services (Économie · Mobilité · Innovation · Développement) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services. La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Message et objet de la demande

3.2 Données collectées automatiquement

• Lors de l'envoi du formulaire : adresse IP et identifiant du navigateur (user-agent), enregistrés avec la demande pour la sécurité et la lutte contre les abus
• Une référence de suivi et l'état d'envoi des e-mails liés à la demande

Aucun outil publicitaire ou marketing tiers, ni Google Analytics (GA4) ou Plausible, n'est actuellement ajouté au site. En revanche, la plateforme d'hébergement (Lovable) fournit à l'exploitant des statistiques techniques et agrégées de fréquentation : notamment nombre de visiteurs, pages vues, indicateurs de session et de durée, pays approximatif, type d'appareil et site de provenance. Ces statistiques sont produites par l'infrastructure d'hébergement, indépendamment des choix exprimés dans le bandeau cookies. Le pays de connexion peut aussi être déduit de la requête pour choisir la langue d'affichage.

4. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la relation client et le suivi des projets
• Assurer la sécurité du formulaire (vérification anti-spam, limitation des envois)
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services
• Consentement exprimé lors de l'envoi du formulaire
• Intérêt légitime pour la sécurité du site et du formulaire
• Obligations légales applicables à l'activité

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi de la relation qui en découle et au respect des obligations légales applicables. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 11).

Assistant IA

• L'assistant de questions-réponses du site est facultatif.
• Lorsque vous l'utilisez, le contenu de vos messages est transmis à l'infrastructure IA utilisée par le site (Lovable AI Gateway et le fournisseur de modèle OpenAI) afin de générer la réponse.
• La conversation n'est pas automatiquement ajoutée à vos demandes envoyées par le formulaire.
• Ces prestataires techniques peuvent traiter les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, selon leurs propres conditions applicables.
• Ne saisissez pas de données sensibles : informations médicales ou bancaires, mots de passe, documents confidentiels ou secrets.

7. Partage des données

• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : hébergement du site, base de données où sont enregistrées les demandes, envoi des e-mails de notification et d'accusé de réception
• Uniquement si vous utilisez l'assistant IA : les prestataires IA (Lovable AI Gateway et OpenAI) qui génèrent les réponses
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Sécurité des données

• Transmissions chiffrées (HTTPS/TLS)
• Demandes enregistrées dans une base non accessible publiquement, consultables uniquement via l'espace d'administration réservé aux personnes autorisées
• Vérification anti-spam et limitation du nombre d'envois sur le formulaire

9. Cookies

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il utilise le stockage local de votre navigateur pour :

• Vos choix de consentement exprimés dans le bandeau cookies
• Vos préférences : langue d'affichage et réglages d'accessibilité
• Le récapitulatif de votre demande, conservé temporairement pendant la session de navigation pour afficher la page de confirmation

Ces informations restent sur votre appareil. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les effacer via les réglages de votre navigateur. Si un outil de mesure d'audience était ajouté, il ne serait activé qu'avec votre consentement et cette politique serait mise à jour.

10. Vos droits

11. Comment exercer vos droits

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.